Часто задаваемые вопросы
FAQ для клиентов и мебельщиков
Короткие ответы о том, как работает MebelGo: от заявки и проверки исполнителей до оплаты, споров и подключения мастеров к платформе.
Для клиентов
Как найти мебельщика на MebelGo?
Выберите тип мебели, укажите размеры, город, бюджет и пожелания. После создания заявки вы сможете получить предложения от проверенных мастеров.
Нужно ли регистрироваться заранее?
Нет. Сначала можно создать заявку, а вход или создание аккаунта выполняется в конце сценария, чтобы сохранить заказ и продолжить работу с ним.
Как понять, что мастер надежный?
MebelGo проверяет исполнителей перед публикацией профиля: документы, портфолио, данные профиля и, где это применимо, мастерскую или производственную базу.
Чем проверка MebelGo отличается от обычной анкеты?
Проверка не ограничивается самозаполненной анкетой. Платформа оценивает реальные данные исполнителя, материалы портфолио и подтверждения деятельности.
Нужно ли заключать договор?
Да, для крупных и индивидуальных заказов договор или письменная фиксация условий защищает обе стороны: сроки, стоимость, состав работ, порядок оплаты и гарантию.
Что делать, если что-то пошло не так?
Обратитесь в поддержку MebelGo. Мы поможем разобраться, свяжемся с исполнителем и при необходимости подключим механизм урегулирования спора.
Что такое escrow и когда он появится?
Escrow - это резервирование денег до подтверждения этапов заказа. На текущем этапе встроенный escrow не запущен; возможность его запуска рассматривается для будущих версий платформы.
Сколько стоит кухня на заказ?
Цена зависит от размеров, материалов, фурнитуры и сложности. Ориентиры: эконом - от 400 000 ₸, средний сегмент - 700 000-2 000 000 ₸, премиум - от 2 000 000 ₸.
Как хранятся мои данные?
Данные обрабатываются по Закону РК «О персональных данных и их защите». Подробнее смотрите в Политике конфиденциальности.
В каких городах работает MebelGo?
MebelGo запускается в Астане. Далее планируется расширение на Алматы и другие крупные города Казахстана.
Для мебельщиков и дизайнеров
Как стать партнером MebelGo?
Создайте аккаунт, выберите роль исполнителя, заполните профиль, загрузите портфолио и документы для проверки. После одобрения профиль становится доступен клиентам.
Почему нужна проверка?
Проверка снижает риск для клиента и повышает доверие к исполнителю. MebelGo смотрит реальные данные, документы, опыт и материалы работ.
Сколько стоит размещение?
В тестовый период условия могут быть бесплатными или льготными. После тестового периода для исполнителей может действовать подписка с разным набором инструментов и преимуществ.
Берет ли платформа комиссию с заказов?
В текущей модели клиент платит исполнителю напрямую, а MebelGo не удерживает деньги клиента и не берет комиссию с каждого заказа. Коммерческие инструменты для исполнителей развиваются через подписку.
Какие условия сотрудничества с платформой?
Исполнитель ведет заказы через платформу, поддерживает актуальность профиля, соблюдает стандарты качества, корректно общается с клиентами и не публикует чужие работы как свои.
Что такое Союз мебельщиков MebelGo?
Это профессиональное сообщество партнеров платформы: встречи, обучение, обмен опытом, совместные закупки и развитие стандартов сервиса.
Есть ли поддержка для мастеров?
Да. Поддержка помогает с онбордингом, профилем, заказами, спорными ситуациями и вопросами по работе в кабинете исполнителя.
Что будет дальше?
MebelGo развивается как экосистема: проверенные исполнители, заказы на мебель, подписки, расширение по городам, будущие инструменты безопасности сделок и сервисы для профессионалов.